Vertriebs- und Marketingpraxis

Unsere Handlungsweise im Außendienst

Ab Jänner 2015 wurde ein neues umsatzunabhängiges Entlohnungssystem für den Außendienst implementiert. Weltweit haben unsere Außendienstmitarbeiter keine individuellen Verkaufsziele mehr, sie werden stattdessen anhand ihrer Fachkenntnisse, ihres wissenschaftlichen Know-hows und der Qualität in der Betreuung von Ärzten bewertet und honoriert. Diese Umstellung ist in der gesamten Branche revolutionär und einzigartig.

Unsere Handlungsweise in der Zusammenarbeit mit Ärzten

Wir sind der Überzeugung, dass die Industrie eine wertvolle Rolle spielt, um die medizinische Fortbildung zu unterstützen, damit Ärzte aktuelle Informationen über Erkrankungen, Diagnosen und Behandlungen erhalten, und um die Ausbildung, die durch öffentliche Institutionen und Arbeitgeber geboten wird, zu ergänzen. Das Bekenntnis von GSK zur Unterstützung medizinischer Fortbildung bleibt unverändert. GSK greift jedoch nicht mehr direkt in den Fortbildungsbedarf der Ärzte ein, sondern arbeitet mit Fachgesellschaften bzw. Abteilungen zusammen. Dadurch garantieren wir eine wirklich unabhängige Fortbildung, frei von möglicherweise wahrgenommenen Interessenkonflikten, und das auf mehreren Informationskanälen. Dies bedeutet auch, dass wir keine direkten Zahlungen mehr an Ärzte leisten werden, die über unsere Produkte oder Indikationen zu anderen Ärzten sprechen.

Wir beenden direkte Zahlungen sowie jede andere Form einer geldwerten Leistung an Angehörige medizinischer Fachkreise, die für uns sprechen. Um Bedenken bezüglich eines etwaigen Einflusses auf das Verschreibungsverhalten zu begegnen und zur Sicherstellung einer erhöhten Transparenz bei unseren Marketing- und Fortbildungsbemühungen haben wir Zahlungen an Angehörige medizinischer Fachkreise für Vorträge für GSK über unsere Arzneimittel ab 1.1.2016 endgültig eingestellt.

GSK wird weiterhin Dienstleistungen von Angehörigen medizinischer Fachkreise, z.B. von GSK unterstützte klinische Forschung, Expertenmeinungen und Marktforschung honorieren. Wir unterstützen das Bestreben nach Transparenz, indem die Zahlungen für diese Dienstleistungen veröffentlicht werden.

Wir beginnen mit neuen Wegen für das Informationsangebot an Angehörige medizinischer Fachkreise. Wir entwickeln neue digitale und persönliche Möglichkeiten, um Angehörige medizinischer Fachkreise wissenschaftliche Information anzubieten. Wir werden auch sicherstellen, dass die GSK eigenen Medical Advisors bestmöglich qualifiziert sind, um mit Angehörige medizinischer Fachkreise auf wissenschaftlichem Niveau zu sprechen und Fragen zu unseren Arzneimitteln kompetent und zuverlässig zu beantworten.

GSK wird neue Services anbieten, die es Ärzten ermöglichen, Informationen und Fortbildungen abzurufen, wann und wo auch immer sie diese benötigen. Wir werden dabei insbesondere den Zugang zu unabhängigen medizinischen Fortbildungen ermöglichen.

Wir werden mit externen Experten zusammenarbeiten, damit diese ihre klinische Erfahrung und das Wissen über ihr Fachgebiet mit ihren Kollegen teilen, wenn kein interner medizinischer Experte, der den gleichen Wissenstand und die gleiche Erfahrung hat, verfügbar ist.

Offenlegung von Zahlungen: EFPIA Disclosure-Code

Als Teil einer industrieweiten Initiative, die 2016 beginnt, werden wir geldwerten Leistungen an Angehörige medizinischer Fachkreise und Gesundheitsorganisationen europaweit einheitlich und jährlich für das vorangegangene Kalenderjahr veröffentlichen. Der EFPIA Disclosure Code wird europaweit Transparenz schaffen. Als Teil unseres kontinuierlichen Weges hin zu größerer Transparenz unterstützen wir die EFPIA- und Pharmig-Initiative als wichtigen Schritt in die richtige Richtung für die Industrie und die Gesellschaft. Deswegen implementieren wir den Code in seiner eigentlichen Zielsetzung, d.h. wir sehen eine individuelle namentliche Veröffentlichung als Standard und betrachten eine aggregierte (d.h. nicht namentliche, sondern zusammengefasste) Veröffentlichung nur als Ausnahme.

Warum stellt GSK die Interaktion mit Ärzten um?

Die Erwartung der Gesellschaft an Organisationen und Einzelpersonen zu transparentem Handeln hat weltweit zugenommen. Die Anforderungen an Ärzte und von Ärzten haben sich maßgeblich verändert. Die heutigen Kommunikationswege haben sich weiterentwickelt, das gilt auch für die Interaktionen mit Partnern und Kunden. Neben diesen Veränderungen im Umfeld werden auch mögliche Interessenkonflikte darin wahrgenommen, wie pharmazeutische Unternehmen mit Angehörigen medizinischer Fachkreise und Gesundheitsorganisationen zusammenarbeiten.

Ziel dieser Initiative ist es, Fortbildungs- und Kommunikationsformate zu entwickeln, die den Erwartungen der Gesellschaft an ein am Patientenwohl orientiertes Pharmaunternehmen entsprechen.